Acesso digital a bancos e serviços públicos bate recorde no Brasil, apontam dados do IBGE
Por Bárbara Souza
De acordo com dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad), mais de 119,6 milhões de brasileiros usaram a internet para acessar bancos ou outras instituições financeiras em 2024. As informações fazem parte do suplemento sobre Tecnologia da Informação e Comunicação, divulgado nesta quinta-feira (24) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Esse número representa um salto de 22,5 milhões de usuários em comparação a 2022, quando 97,1 milhões de pessoas faziam uso do internet banking no país. O total atual corresponde a 71,2% dos 168 milhões de brasileiros com acesso à internet, frente aos 60,1% registrados em 2022 e 66,7% em 2023.
“Foi um aumento muito rápido, 11,1 pontos percentuais em um período de dois anos”, destaca Gustavo Geaquinto Fontes, analista do IBGE.
Embora a série histórica sobre o uso da internet para serviços financeiros tenha começado apenas em 2022, especialistas apontam o Pix como um fator-chave para o crescimento acelerado da digitalização bancária no país.
“O Pix acaba também favorecendo muito isso porque a pessoa acaba usando ali dentro no celular, no celular usando a internet, tem aplicativo do banco, então eu acho que facilitou, só que a gente acaba tendo uma série meio curta para comparar antes do Pix. Então a gente não pode dizer somente em relação ao Pix, mas eu acho que faz sentido, sim, ele ter fortalecido esse movimento”, contextualiza o analista Leonardo Quesada, também do IBGE.
Segundo dados do Banco Central (BC), o número de pessoas físicas com conta bancária saltou de 188,3 milhões no fim de 2022 para 199,8 milhões no fim de 2024, o que significa uma alta de 6%. No total, o Brasil chegou a 202,5 milhões de CPFs bancarizados em junho deste ano.
O próprio Pix, criado em novembro de 2020, segue ganhando escala: 159,9 milhões de pessoas físicas já estão cadastradas no sistema. O modelo instantâneo de pagamento se tornou tão relevante que chegou a ser alvo de críticas por parte do governo do ex-presidente Donald Trump, nos Estados Unidos, por supostamente prejudicar empresas americanas de tecnologia financeira.
Digitalização também avança nos serviços públicos
Além da área bancária, o uso da internet para acesso a serviços públicos também teve crescimento expressivo. Em 2022, 54 milhões de brasileiros realizaram algum tipo de serviço público pela internet. Em 2024, esse número saltou para 65,2 milhões de pessoas, o equivalente a 38,8% dos usuários de internet, contra 33,4% dois anos antes.
“Têm sido disponibilizados cada vez mais serviços públicos por meio da internet”, observa Gustavo Fontes, do IBGE.
A digitalização da relação entre Estado e cidadão vem se ampliando com o fortalecimento de plataformas como o gov.br, que centraliza serviços como emissão de documentos, declaração de impostos, atendimento a benefícios sociais e registros de empresas.
Compras online crescem, mas comportamento de uso muda
Outro dado relevante da pesquisa é o crescimento das compras e encomendas pela internet. Em 2022, 42% dos usuários de internet fizeram compras online. Em 2024, essa proporção subiu para 48,1%.
Mas o que mais chama atenção é a mudança no principal uso da internet pelos brasileiros. Desde 2019, enviar mensagens por aplicativos como WhatsApp era a atividade dominante, com 95,8% dos usuários. Agora, em 2024, esse número caiu para 90,2%, enquanto as chamadas de voz ou vídeo subiram de 91,4% para 95%, se tornando a prática mais comum no ambiente digital.
A Pnad TIC do IBGE foi realizada no último trimestre de 2024, com foco nos hábitos digitais dos brasileiros nos 90 dias anteriores à pesquisa. O levantamento ajuda a revelar o impacto direto da conectividade nas dinâmicas sociais, econômicas e de acesso a serviços no país.
Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil
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